Según Richard Branson, fundador de las empresas Virgin, estas dos palabras son fundamentales para todo líder: “No sé.” Él las caracteriza como un superpoder. Los mejores equipos tienen líderes que admiten cuando no saben algo. Esto significa que el equipo es seguro para asumir riesgos interpersonales y mantiene una sensación de confianza en que el equipo no avergonzará, rechazará ni castigará a alguien por hablar.

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